“Elementos Clave En La implementación De Sistemas De gestión De La Calidad Con Responsabilidad Social En Universidades De Bajo desempeño”. Revista Científica Interdisciplinaria Investigación Y Saberes, vol. 4, no. 3, Dec. 2015, pp. 60-66, http://201.159.220.249/revista/index.php/investigacion_y_saberes/article/view/86.